Retningslinjer for frakt
Levering
Vi leverer varer til oppgitt leveringsadresse. Oppgitt leveringstid ved bestilling er veiledende og kan variere avhengig av produkt, produksjonstid og transport.
For mange produkter er frakt inkludert i prisen. Dersom frakt ikke er inkludert, vil dette fremgå tydelig på produktsiden eller i kassen før bestilling fullføres.
Leveringstid varierer mellom produktene. Estimert leveringstid oppgis på produktsiden.
Retur
Ønsker du å returnere en vare? Send en e-post til [kontakt@vakkerthjem.no](mailto:kontakt@vakkerthjem.no) innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
E-posten må inneholde:
* Ordrenummer
* Navn
* Telefonnummer
* Hvilken vare du ønsker å returnere
Når vi har mottatt forespørselen din, vil du få informasjon om videre returprosess og returadresse.
### Viktig informasjon
* Varen må returneres i original emballasje.
* Varen må være ubrukt og i samme stand som ved mottak.
* Kunden er ansvarlig for returkostnadene ved bruk av angreretten.
* Returen må sendes innen rimelig tid etter at angreretten er benyttet.
Har du spørsmål om retur, kan du kontakte oss på [kontakt@vakkerthjem.no](mailto:kontakt@vakkerthjem.no).
Leveringsmetode
Varene leveres med ekstern transportør. Levering skjer normalt til fortauskant eller inngangsparti, med mindre annet er avtalt skriftlig.
For større varer kan kunden være ansvarlig for videre innbæring og plassering.
Mottak av varer
Kunden er ansvarlig for å være tilgjengelig for mottak av leveransen til avtalt tidspunkt. Dersom levering ikke kan gjennomføres på grunn av forhold på kundens side, kan eventuelle ekstrakostnader bli belastet kunden.
Kontroll ved levering
Vi anbefaler at varen kontrolleres ved mottak. Eventuelle synlige skader på emballasje eller produkt bør noteres til sjåfør ved levering.
Transportskader
Skader som har oppstått under transport må meldes til oss innen rimelig tid etter at skaden ble oppdaget eller burde vært oppdaget, slik at saken kan følges opp med transportør.
Forsinkelser
Ved forsinkelser vil kunden bli informert så snart som mulig. Kunden har rettigheter ved vesentlige forsinkelser i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Uavhentede eller ikke mottatte leveranser
Dersom kunden ikke mottar eller henter varen som avtalt, kan kostnader for retur, ny utsendelse og lagring bli belastet kunden.